Условия доставки

Доставка по Москве и МО

Стоимость доставки

Доставка онлайн-заказов осуществляется только после того, как вы подтвердите заказ и согласуете детали доставки с нашим менеджером. Если администратор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 24 часов с момента размещения заказа, ваш заказ будет аннулирован. Поэтому если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@vsedlyavann.ru, указав в запросе номер вашего заказа.

В стоимость доставки входит загрузка товара на нашем складе и выгрузка товара по адресу с учетом переноса до подъезда или калитки на расстояние не более 15 метров.

Такие услуги как пронос и подъем товара не включены в стоимость доставки и оплачиваются отдельно согласно тарифам. Товары, заказанные в нашем интернет-магазине, доставляются по следующим расценкам: Цена доставки товара в пределах МКАД (за пределы МКАД + 40 руб. за 1 км)

Внимание! На некоторые товары разных групп доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
Более подробно смотрите описание каждого конкретного товара.
При заказе нескольких позиций стоимость доставки считается как стоимость одного ( самого габаритного товара ), в случае заказа большого кол-ва крупногабаритного товара стоимость доставки может быть изменена по согласованию с менеджером магазина.

Условия доставки

Приобретённый товар доставляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома. Вам необходимо позаботиться о том, чтобы обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства к месту разгрузки товара. В случае возникновения причин, препятствующих подъезду, доставка осуществляется до места, максимально приближённого к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД.

Если на территории места назначения доставки действует платный въезд, вам необходимо будет компенсировать стоимость въезда транспортного средства, осуществляющего доставку, иначе мы сможем доставить товар только до места платного въезда. При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам.

В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится. Водитель-экспедитор не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.п. При оформлении нескольких онлайн-заказов на сайте vsedlyavann.ru, они будут обрабатываться отдельно и могут быть доставлены разными машинами в разное время. Если вы хотите объединить заказы, вам необходимо согласовать это с нашим менеджером во время подтверждения заказа.

Время доставки

Время доставки: с 10-00 до 18-00.

Точная дата и интервал доставки согласовывается с менеджером нашего магазина во время подтверждения заказа. В день доставки вам следует быть на связи по указанным в заказе контактным телефонам. Водитель-экспедитор оповестит вас о прибытии на адрес доставки минимум за 1 час.

Если вы или ваше уполномоченное лицо отсутствуют по адресу доставки в согласованное время, водитель-экспедитор будет ожидать вас в течение 30 минут, после чего вам будет отправлено SMS сообщение о невыполненной доставке. В этом случае вам необходимо будет оформить и оплатить повторную доставку. Если обстоятельства не позволяют вам получить заказ в согласованный промежуток времени, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 118-24-24 или по электронной почте info@vsedlyavann.ru , с которой вам пришло подтверждение заказа, и договоритесь о другом времени доставки.

Обратите внимание, что перенос даты и изменение временного интервала доставки возможно не позднее, чем за 24 часа до согласованной ранее даты и времени доставки. Отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа с нашего склада на доставку.

Стоимость подъема на этаж

Вы можете воспользоваться услугой Подъём товара. Данная услуга является платной. Сотрудники нашей компании поднимут Ваш заказ прямо в квартиру, независимо от того есть ли в вашем доме лифт.

При осуществлении услуги по подъёму, товар заносится в ближайшее от входа помещение (прихожая, коридор, предбанник, вестибюль, фойе). Внос товара в помещение не производится, если расстояние между дверной коробкой и стороной товара без упаковки менее 10 см. Работы, связанные с переносом товаров внутри квартиры, коттеджа, дачи не производятся. Подъем крупногабаритного товара на лифте производится при условии, что товар в упаковке беспрепятственно входит в лифт.

Доставка по России

Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями у которых есть склад в Москве

Доставка заказов производится через сторонние транспортные компании (далее ТК). Вы можете выбрать любую удобную ТК, либо наши менеджеры подберут подходящий вариант.

Доставка оформляется как до собственного терминала ТК, так и по определённому адресу, удобному для вас.

Способы оплаты:

• Расчёт безналичным способом
• Оплата посредством банковской (пластиковой) карты online на сайте vsedlyavann.ru

При доставке транспортной компанией:

• Детальную консультацию по условиям доставки и уточнение по стоимости вы можете получить у наших менеджеров.
• Необходима 100% предоплата стоимости заказа и услуги доставки до терминала ТК.
• Стоимость доставки до терминала ТК аналогична стоимости доставки по Москве.

При взаимодействии с Транспортной компанией предусмотрен следующий порядок:

• После подтверждения состава заказа и условий доставки выставляется счет с указанием конечной суммы за товар и услугу доставки до офиса ТК.
• После зачисления полной суммы, товар направляется в транспортную компанию.
• После передачи в ТК оплаченного товара, вам высылается накладная с идентификатором (трек-номером) для отслеживания груза.
• Срок доставки варьируется и зависит от вашего региона и условий ТК. Проверить актуальный этап доставки заказа обычно возможно на сайте ТК с помощью идентификатора (трек-номера).
• При получении груза в местном филиале ТК вы самостоятельно осуществляете оплату за доставку товара.

При получении товара в ТК, покупатель должен предъявить документы, удостоверяющие личность, или доверенность на получение отправления.

Если в процессе получения товара Вы осознали, что он Вам не подходит, то вы можете не соглашаться его принимать и оплачивать.

В случае, если вы отказываетесь от получения исправного товара (надлежащего качества), вам необходимо оплатить доставку и обратную отправку груза. На терминале ТК можно заполнить заявление в свободной форме на отказ от доставки.

В случае невозможности заполнить заявление в офисе ТК, вам следует позвонить нам по телефону 8 (800) 555-81-07 (с 10:00 до 20:00 часов) и сообщить менеджеру, что вы отказываетесь от груза.

Денежные средства за возврат будут перечислены вам после поступления возвращаемого заказа на один из наших складов. При этом стоимость услуги доставки/возврата будут удержаны.

Если заказ уже принят вами на терминале и необходимые бумаги подписаны, но по каким-либо причинам товар вам не подходит, при этом его товарные свойства сохранены, вы можете обратиться по телефону 8 (800) 555-81-07 (звонок по России бесплатный).

Самовывоз

Заказанный вами товар можно забрать самостоятельно с нашего пункта самовывоза, который находится по адресу: Каширское шоссе д. 19 к. 1 пав 3А13
Время работы:
Пн-Пт: 10:00 - 20:00
Телефон: 8 (495) 118-24-24
Заказанный в пункт самовывоза товар будут ожидать Вас не более 2-х дней.

Внимание! При оформлении заказа самовывозом может потребоваться предоплата от 10% стоимости заказанного товара. Связано это с участившимися случаями отказов и нежеланием покупателей забирать заказанный товар.

Получение товара

При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, а также в соответствии количества товара и его комплектации согласно накладной. Факт приема вами товара по внешнему виду, комплектации и количеству подтверждается вашей подписью в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (накладная, отрывная форма заявки на доставку и пр.), и свидетельствует об отсутствии претензий к товару. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.

Необходимая информация

Ручной перенос товара при невозможности подъезда к дому, калитке дачи, воротам частного дома, и т.д.